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旅行の日程に台風が接近…
どうすればいい？

台風5号に続いて、台風6号も発生へ…。

台風が発生すると、お客さまのご旅行に影響がないか、 わたしたち旅行会社はかなり敏感に情報を集めています。

5月にメルマガで、「 台風で飛行機が欠航になるとき、ならないとき 」を紹介しましたが、今回は台風時の対処法を詳しく解説したいと思います。

ジェイトリップのツアーで利用している、日本航空（JAL）での台風時の対応を、主に紹介いたします。

台風5号のケース

現在、台風5号（トクスリ）は日本を離れ、フィリピンと台湾の間を北西に進んでいます。

台風5号では、多良間空港・与那国空港を発着するフライトに「航空券の特別取り扱い」が実施されました。

航空券の特別取り扱い
欠航・遅延が決定する前でも、影響が見込まれる便は、手数料がかからずに変更・取り消し手続きが可能になります。

★往路・復路、それぞれの場合で、対処法が異なるので、後ほど詳しく説明したいと思います！


今回の台風5号で、発表された「航空券の特別取り扱い」の対象便はこんなかんじです。

【発表時間】
7月25日15:00

【対象の空港】
7月26日 終日　多良間・与那国を発着
7月27日 終日　与那国を発着

実際には、本日16:30に与那国空港を出発する便までは通常どおり運航していて、このメルマガが丁度みなさまに届きはじめる 17:45以降の与那国空港発着のフライトが 天候調査中となっております。

航空会社が 欠航・遅延 を確定するタイミングは決まっておらず、状況によっては、出発間際に決まることもあります。

そして、
「航空券の特別取り扱い」も前日の15:00に発表。

これって割とギリギリですよね、、、。

台風などの天候に見通しがつく場合には、早めのタイミングで「航空券の特別取り扱い」が実施されることもありますが、前日に発表されるケースがほとんどです。

あくまでもわたしの経験上ですが、

・長期間にわたって台風の上陸しそうな場合
・週末や連休

は少しだけ早め（早くても3日前かな…）に発表される傾向にあります。

台風6号も発生しています…
旅行への影響をスタッフが予想

台風は待ってはくれません。
今度は台風6号が発生しています。

なので今回は、弊社スタッフに、台風6号が影響しそうな旅行の日程を予想してもらいました。

あくまでも本日時点での「予想」です。
当たらなかった場合はすみません…
ご容赦ください…。

台風6号の影響がありそうな期間は？

スタッフY
社歴が一番長い
んー…難しいが7月30日の夜から8月3日の午後ぐらい。 　この予報 だと本島に停滞して長引きそうな気が…。

いつもいろんなケースを想定して、航空会社から連絡があり次第、お客さまへすぐ連絡できるよう準備しています

スタッフK
沖縄在住／釣り師
7月31日午後〜8月2日の朝イチまで 長期化しそうだから、8月2日の朝は那覇空港に飛行機自体がなくて、台風が抜けてても飛べないんじゃないかな…。
台風が長期化すると那覇空港を ”出発できる” 飛行機があっても、”到着できる”飛行機がないので、飛行機が足りなくなって欠航なることもあるんです。

スタッフR
沖縄生まれ那覇育ちホテルの人はだいたい友達
一番影響がありそうなのは、8月2日！
ちょうど、昨日ホテルの営業マンと台風の話をしておりました！
ホテルの方も、お客さまがちゃんと来れるのかなーと毎回気が気じゃないんです…。

沖縄のホテルは台風に慣れているとは言え、台風がくる度に無理を言ってお客さまへ取消料がかからないようご配慮いただいています。 台風でキャンセルになった後、再度ご旅行をご検討いただける方は、同じホテルを候補に入れてもらえると、わたしたちもうれしいです！

台風時に見るべきサイト

　● Windy.com
以前配信したメルマガでも紹介しましたが、台風が発生したときによく見るサイトです。
指定した地点の予報を、10日先まで動画で見られるので便利＆視覚的にわかりやすいです。

　● Joint Typhoon Warning Center
アメリカ海軍・空軍が共同で設置している合同台風警報センターが発表する台風情報のウェブサイト「Joint Typhoon Warning Center」。

これも割と当たっている気がします。
ただし、英語なのとスマホ版がないので少し見づらいかもしれません。

TOPページの右側メニューから
台風6号の場合だと、「Typhoon 06W～～」と書かれた欄の TC Warning Graphic をタップすると台風の進路予測図が見れます。

　● JAL公式ウェブサイト
当日・翌日の運航状況は JAL公式ウェブサイトの「運航状況のご案内」でチェックしましょう。 JALマイレージバンク会員の方は、ジェイトリップで予約したフライトに、お得意様番号登録しておくとJALからもメールやSMSでリアルタイムで通知がきます。

台風時の対処法

● 往路が欠航しそうな場合
・旅行を取り止めたい
取消料がかからずにキャンセルできるのは、飛行機が欠航した場合もしくは、「航空券の特別取り扱い」が実施された場合です。

出発日が近づくにつれて取消料も高くなってしまうので、キャンセルするタイミングがとても難しいです。
例えば、本日時点で7月31日からの旅行をキャンセルする場合、飛行機の欠航は確定しておらず、「航空券の特別取り扱い」も実施されていないため通常どおりの取消料がかかってしまいます。

キャンセルした後に、7月31日が「航空券の特別取り扱い」の対象になっても、遡って取消料が免除されることは残念ながらありません。

あくまでも”私の場合”ですが、
ギリギリまで待って判断します。

前日になって「航空券の特別取り扱い」が出れば、台風の状況を見て直撃ならキャンセル。

「航空券の特別取り扱い」が出ない、通常運航が予定されている場合
＝観光施設や飲食店は通常営業している場合が多い
なので旅行を決行します。

海でのアクティビティを予定されている方は、飛行機は運航していても、波が高い場合もあるので、現地で予定変更せざるを得なくなるかもしれません。


・どうにかして旅行に行きたい
「航空券の特別取り扱い」が発令されれば、1回まで手数料なしでフライトを変更することができます。

台風の進路を見ながら、ご予約便が台風の影響を受けそうであれば日付や時間を変更しましょう。

ただし、ジェイトリップでご予約いただいた場合でもJALの公式サイトで、お客さまご自身での手続きが必要となります。

台風時はJALのコールセンターが混み合うので以下の方法がおすすめです。
また、台風時は”飛びそうな便”や、台風前後の日程はすぐに満席になるので、お早めに手続きを…。

① JALの公式サイトで、同一区間・同一クラス（普通席／クラスJなど）の「フレックス運賃」を予約します。
※購入期限や運賃が表示されますが、購入手続きはしないでください
※購入期限をすぎてしまった場合は再度ご予約を
↓
② ①で予約した情報を持って、当日空港カウンターへ向かう

JAL公式サイトで手続きの流れについて、詳しく紹介されているので、チェックしてみてください。

電話がすぐに繋がる場合は、電話での手続きも可能ですが、①を済ませておいた方がスムーズです。


●復路が欠航しそうな場合
すでに旅行中で帰る飛行機が欠航した場合、飛行機を確保しないといけません。

事前に「航空券の特別取り扱い」が実施された場合は、往路欠航時と同じく1回までフライトを変更できます。手順も同じです。

●ホテル・レンタカーについて
旅行の日程を短縮する場合
（例…出発日を1日後ろにずらす／1日早く帰る）
台風時の特例として使わなかったホテルは返金の対象となります。
前日または当日に飛行機を変更されたら、台風で予定変更の旨、ホテルやレンタカー会社（ご利用の場合）へ直接ご連絡いただきますようご協力ください。

ジェイトリップへは、お客さまの変更内容についてホテルから連絡が入りますが、マイページ内のお問い合わせメッセージ欄からお知らせいただけますと助かります。

旅行の日程を延長する場合
（例…出発日を1日前にずらす／延泊する場合）
ジェイトリップで予約していない日程のホテルやレンタカーは、お客様ご自身で手配・自己負担となります。
ご予約のレンタカー会社に空きがあれば、追加料金を払って予約できる場合もあるので、レンタカー会社へ直接ご相談ください。

最後に…

旅行って何回も気軽行けるものじゃないし、
普段仕事をがんばって旅行のためにやっとこさ取れた休みで旅行に行く方、記念日の特別な旅行、コロナ禍で我慢してて久々の旅行、夏休みで子どもたちも超楽しみにしている…

さまざまな思いでご旅行をお申し込みいただいていると思います。

わたしたちも、そんなせっかくのご旅行が台風のせいで…と思うと、天候だから仕方ないと割り切ることはできず、心苦しい気持ちでいっぱいです。

ご旅行をお申し込み中の方に少しでもご安心いただけるよう、航空会社と密に連携しながら、随時お客さまへは最新情報を提供し、適切な対応を努めております。

旅行がどうなってしまうのか気が気ではないかもしれませんが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申しあげます。

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旅行を計画するのはワクワクする一方で、万が一の事態を考えると、なかなか予約に踏み切れない。

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旅行を取消しされる場合は、「規定のキャンセル料」が発生いたしますが、支払ったキャンセル料は全額Jマイルポイントで還元いたします。

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