Poor service, dated room, far from attractions

2025/03/12に口コミを投稿

Worst decision ever… I wouldn’t suggest this hotel to any travellers. 1. Service: It’s my birthday stay, and on the day at check-in, reception told us there is NO WATER and NO ELECTRICITY from midnight to 5am in which we weren’t informed in advance and have no option at all. If we knew it before checking in, we would not spend birthday stay in this hotel. What hotel compensates is just one glass of drink. It just ridiculous. 2. Room is extremely extremely dated, stains on carpet and furniture. You don’t even want to sit on their sofa as it looks so dirty. The only thing i would appreciate is the view, but personally I would prefer cleanliness as top priority. 3. Location is not convenient at all. You need to walk 9 mins to JR station and take 2 stops to see the Otaru Canal side. Between 10:00 to 20:00 you can walk through the shopping mall, but after those hours you need to walk on a dark and uneven road next to a highway. Those popular restaurants are all near Otaru Canal side, by the time you come back, the mall already closed and need to walk next to the highway.

2025年03月に訪問

地理位置极佳的酒店

2025/02/28に口コミを投稿

山景房窗外的风景美如油画，房间很大，交通位置便利，楼下是永旺超市，楼里有很多饭店，出入jr有廊桥连接。门口有去喜乐乐的巴士（需提前雪场官网预约），去小众滑雪场朝里川也很方便，打车 150人民币，滑雪超级方便。到小樽也很近，步行20分钟到letao。

2025年02月に訪問

Good

2025/01/27に口コミを投稿

I remember Grand Park Otaru hotel. Because it has a beautiful view. I think it has a larger room than other hotels in Hokkaido.

2025年01月に訪問

がっかり

2025/01/21に口コミを投稿

2年ぶりに利用させてもらっています。今泊まっています。あまりにも酷いのでリアルタイムで書き込みます。 【受付】 昼の12時過ぎに到着しましたが、受付に誰もおらず、呼び鈴も無いので困りました。 しばらく待つと男性が出てきましたが、PCで私の名前をなかなか見つけ出す事ができず、やっと見つけたと思ったら「ひとはくですね」と聞こえたので、「いえ。にはくです。」と答えると「だから、ふたはくですね！」とこちらがまだ喋り終わってもないのに、かぶせて返事をされました。語気も強く、嫌な感じの男性です。 2023年は昼過ぎにチェックインさせてもらえたので、「もう入れますか？」と尋ねたところ、「いえチェックインは14時からです。お荷物を預かって欲しいと言うことでしょうか？」といわれました。なんという言われ方なんでしょう。せっかくの旅なのに気分が悪くなりました。 気を取り直して観光をして15時にチェックインしたところ、今度は女性が対応されて「先程お預かりしたお荷物と、先に到着したお荷物は、お部屋に運んでおきました」とのこと。素晴らしい対応だと思います。ありがとうございます。 【フロア】 お部屋は14階でした。2023年は17階でした。見晴らしが悪くなったばかりか、部屋も狭くてガッカリです。エレベーター降りてすぐの部屋なので通路を歩く人の音が聞こえます。 【客室・トイレ】 まだ私は使っていないトイレの便座に、おしっこがついて固まっていました。ティッシュを濡らして拭き取りました。 【客室・お風呂】 お風呂のメジがカビだらけでした。お掃除の方は一度漂白剤をぶっかけるなり、徹底的に掃除をされた方が良いと思います。 【客室・アメニティ】 部屋中、中年男性みたいな匂いがすると思っていたら、匂いの元はボディソープでした。男性のトニック臭いボディソープは使えないので、急いで1階の薬局にボディーソープを買いに行きました。 【客室内・ソファと椅子】 布張りのソファ類は、黒ずんでシミが付いており、気持ち悪くて座れなかったです。 【客室内・建具】 塗装が剥げている所が多数ありました。 【客室内・冷蔵庫】 全く冷えません。むしろ、買ってきたばかりのビールがぬるくなりました。 【朝食】 以前は鮭の麹漬けなど、北海道の魚介グルメがありましたが、今回は北海道らしいものは鮭のチャンチャン焼きと、スープカレーとザンギくらいでした。あとはどこのビジネスホテルにもある和洋の焼き物とサラダと惣菜だけ。ぶどうもありましたが渋くて固い物だったので残しました。 楽しみにしていた食事がこれじゃぁ、もう二度と来ないかなと思いました。残念です。

2025年01月に訪問

Poor crisis management and response

2025/01/18に口コミを投稿

Like no one answered the phone for lacking the hot water during the snowy night in Hokkaido, also not responding the email. The overall experience is terrible.

2025年01月に訪問