4人は無理！

2025/01/05に口コミを投稿

４枚布団を敷いたらビチビチ、とにかく狭くそれに大きなテーブル、歩く場所もなくとても大変でした。私は膝が悪く椅子がないと生活が出来ないので、それはそれは大変。本当に大変でした。

2024年12月に訪問

2度と行きません

2025/01/03に口コミを投稿

案内された部屋のトイレが清掃されていなかった。 清掃後も匂いがひどく、不快感があった。 館内の清掃状況も良くない。 泊まった階のエレベータホールはひどい床の汚れだった。 人手不足とインバウンドの関係もあると思うが、2度と泊まらない。

2025年01月に訪問

Dirty hotel

2024/12/28に口コミを投稿

Avoid this hotel. Luckily we only stayed for one night. Our room has 2 single beds & 3 futons. The room is very dirty with spider webs at corners of the room, dust on towel rail, exhaust fan on top of shower is very very very dusty. The room slippers are not disposable; which means it is use by every hotel guest. With the room condition, I am not confident they clean the slippers. And probably the public onsen is not hygiene. You can look for other hotel or consider staying in Lake Toya area.

2024年12月に訪問

大浴場が２つあり、事前にお願いした備品がちゃんとお部屋に用意されていた。

2024/12/16に口コミを投稿

阪急トラピックスと野口観光のコラボツアーで１泊しました。事前に、電気スタンド、加湿器、空気清浄機、延長コード借用をメールで依頼。自動返信と、お部屋に用意する旨の２通のメールが届き、全てお部屋にご用意頂きました。大きなお風呂が二つあり、いつでも入れます。食事も夕食も朝食もビュッフェで北海道名産があれもこれも食べられます。前回のツアーでは辛夷館に宿泊、今回は銀杏館に宿泊。辛夷館では感じなかったけれど、今回の唯一の難点は、エレベーターを降りたとたんに煙草臭。お部屋にも灰皿があったこと。このご時世なので、喫煙室を設け、全館禁煙にしてほしいです。

2024年12月に訪問

「石水亭」

2024/12/16に口コミを投稿

這間酒店歧視外國人嚴重。 服務質素十分惡劣差。 排隊在我前面的日本客人在check in的時候，日本職員細心講解客房間冇茶包供應的，要在大堂自行領取及介紹餐廳的位置， 但當 輪到我們check in的時候， 簡單打招呼「無」， 看看我們passport「目無表情」只是把房間放在枱上。就完事了。 完全不似一般的日本酒店接待客人方式。 餐廳衛生十分惡劣 食物有烏蠅。附上「石水」餐廳裡面的湯入面有蒼蠅照片。 雖然我立即在餐廳及馬上跑去front desk向經理畑沢さんHatazawa 投訴。要求更換餐廳， 交涉了15分鐘左右， 終於在「不肯道歉」的情況下，第2天更改餐廳給我們。 當然第2天的「銀杏」餐廳是新裝修的，裡面差不多100%到時日本客人用餐的地方。 總括「石水亭」殘舊污糟邋遢，對我來說：我都能夠忍受包容的。 但酒店所有日本人職員，對外直客人那種歧視態度簡直是日本的羞恥羞辱。 當我們check out排隊，前面排隊的日本客人「結帳的時候」日本職員都係恭敬鞠躬45°度角，又在front desk拿了1個長長小盒子給日本客人。沒有看到支付任何費用就乘坐上了與我們相同的往札幌shuttle bus。 當輪到我們check out的時候， 日本職員「目無表情」當然「無」恭敬鞠躬45°度角，冇說任何一聲多謝， 要我們支付往札幌shuttle bus費用。 放置在front desk一藍「長長小盒子」拿起來看看。日本女職員「Hajima」很兇惡說不是贈品給你的。 我也很不滿地回說：「我就算要買，都要看看是什麼產品對嗎？」 日本女職員「Hajima」才回答：是。 如果打算販買，「產品」為何不放在商店裡，而放置在front Desk前面呢？ 其實「石水亭」厚顏無恥 積極地賺取外籍遊客金錢， 以為所有外籍遊客全部不友善。 那麼 應該退出旅遊業會比較合適。 不懂得互相尊重的「石水亭」

2024年11月に訪問