高級ホテルのサービスではありません

2020/09/16

ホテルをリニューアルしてまもないとの事で、確かに部屋は綺麗で、広々として落ち着ける内装でした。部屋の入り口で靴を脱ぐスタイルで、自宅のように寛げます。ミネラルウォーターも置いてありました。宿泊料金がそれなりにしましたので部屋だけでなくサービスも徹底しているのかと思いきや、え？と思う事がありました。 まず、チェックイン時にロビーのスタッフがスーツケースを預かってくれたので部屋まで運んでくれるかと思いきや、ワゴンに乗せてほったらかし。フロントの人に尋ねると、ワゴンは使っていいから自分で運べ、との事。じゃあなぜワゴンなんかに乗せたの？？自分でスーツケースくらい運べるのに？？ それから食事。お茶と水は無料だがセルフサービス。それ以外の飲み物は別料金で、自分でカウンターへ注文しに行け、と。スタッフの人が注文を聞きに来てはくれません。ソフトドリンクですら有料です。しかも飲み物担当スタッフはワンオペ。料理をとってから飲み物を注文しに行くと、ラクレットのチーズが固まってしまいました。バイキング形式の食事は、洋食メインで、ステーキやローストビーフなど肉料理が多数。お造りや魚のカルパッチョもありましたが、北海道らしい海の幸は少数。一部の料理は目の前で作ってくれるのですが、威勢の良い声を張り上げて、大衆居酒屋のような雰囲気。落ち着いて寛げる雰囲気ではありません。また食事中も、食器を片付けるワゴンが近くに置きっぱなし。店員さんが一皿づつ片付ける訳ではないです。それでも食事は美味しかったですが、サービスはファミレスレベル。コロナによる宿泊客減のせいか、人件費と食材費をカットしてるのかな？と思いました。このホテルは団体客と小さな子連れの若い夫婦や若者グループをターゲットにしてるのでしょうか。落ち着いたホテル滞在をしたいなら、せめてバイキング形式の大広間での夕食はやめた方がいいと痛感しました。 なお、大浴場については、夜に利用したので外の景色がどうかはわかりませんでしたが、清潔感はありました。 宿泊料金は高級ホテル並みでロビーや客室も広々としてゆったり感があるのに、サービス、特に食事は大衆向けでなんだかちぐはぐな印象を受けました。

知床観光の拠点に

2020/08/13

食事は美味しかったです。接遇も問題ないです。お部屋のバスルームに尿の臭いがあり、設置されている消臭剤をバスルーム使用前に毎回使わせていただきました。お部屋の窓を開けることはできますが、網戸が破れておりまた網戸と桟の間に隙間があるため開けることはお勧めしません（虫が入ってきます）。

居心地良し。

2020/03/16

ツアーで２泊しました。とてもキレイな大きいホテルで、いろんなソファやハンモックがあるロビーが素敵です。お部屋も広く明るく、おしゃれな和室でした。 食事はバイキング形式です。北海道の食材がたくさん使われていて、２泊しても飽きない程、種類も豊富で美味しいです。でき立てのクロワッサンやオムレツ、ステーキなど、いろいろ楽しめました。 お風呂は内風呂に露天風呂、そして岩盤浴がありました。寒い北海道で岩盤浴ができるなんて、極楽極楽。脱衣所には使ってみたかったダイソンのドライヤーがあリ、お風呂に行くだけでも楽しいホテルです。 冬のイベント｢知床フェス｣には徒歩で5分程。ホテルの場所によっては送迎バスが出てましたが、お散歩がてらに行けるので、こちらのホテルはとってもおすすめです。 スタッフの方は、みなさんご挨拶をしてくださり、おもてなしを受けているなぁと感じます。お子様にもやさしく、木のぬくもりを感じられる、とっても居心地の良いホテルでした。

海の幸満載のビュッフェに感激！

2020/02/14

流氷が観たくて、冬の知床を訪れました。ひがし北海道バスが立ち寄ってくれるのはここを含めて3件の大型ホテルしかありません。部屋は昭和な古臭さを感じさせるユニットバス付きの和室でしたが、広々としたロビー、レストラン、大浴場はリニューアルされて、とても快適でした。スタッフの接客態度もとても良いです。港までは少し歩きますが、夜間のイルミネーションが綺麗な知床流氷フェスティバルはすぐ隣のキャンプ場で開催されています。知床を再訪する際はまた利用したいと思います。

知床旅行に最適なホテル

2019/11/22

夏の北海道旅行で知床五湖へ行く際に2泊しました。 ホテルはウトロの街から徒歩10分ほど高台に上ったところにありますが、ウトロから世界自然遺産の知床五湖へは車で15分程、知床半島クルーズのお店もウトロにありますので、知床旅行の拠点には最適です。 最近リニューアルしたらしくホテル内全般が新しく、部屋は広々としたナチュラルでモダンな雰囲気でした。朝食のビュッフェは地産のメニューが色々と揃っており、オムレツなど目の前で調理してくれて、どれも美味しかったです。ロビーや大浴場は広々として心地が良く、土産もの店も商品が充実しており、ホテルスタッフの方々も皆さん丁寧な対応で気配りが感じられ、非常に満足のいく滞在となりました。 夕食は予約していなかったので、斜里町の焼肉屋「サチク」とウトロ町の食事処「番屋」で頂きましたが、斜里町へは車で45分程かかり気軽に行く距離ではなく、ウトロ町で夕食を頂けるお店は少ないので、ホテル以外での夕食を考えている方は事前にお調べすることをお勧めいたします。