がんばれ野口観光

2023/11/04に口コミを投稿

私は野口観光のファンです。だが、今回は辛口です。 先に良いところ。温泉は良いです。食事はそれなりですが、これを食べてほしいという提案型メニューがあるので選ぶ楽しみがあります。 さて、これから気になったことを綴ることが心苦しいです。 まず、スタッフ。多国籍スタッフは頑張っています。母国語ではないのに一生懸命応対する姿は好感が持てます。ただ、食事以外のスタッフが少なすぎます。フロントから売店まで何人のスタッフとすれ違ったでしょうか。ほとんどすれ違いません。コロナ禍を経て人員の確保が厳しいのだろうと想像しますが、スタッフの方が目の前の仕事を片付けるだけで精一杯の感じがして、宿泊客の笑顔とかを見る余裕なんてないのだろうなと思います。これでは良いサービスはできないと思います。 こんなことがありました。ロビーのフリードリンクコーナーでカフェオレのボタンを押しました。出てきたのはホットミルクでした。コーヒーが切れていたのでしょう。そういう細かいところは宿泊客の申告制になっているのかと思いました。 こんなことがありました。食事会場でお酒を飲もうと思いましたが、席に着いたときに注文をとってもらえませんでした。そこで会場の方に聞いたら、注文コーナーで注文してくれと言われました。注文コーナーに行きました、部屋番号と席番号を聞かれました。注文方法の説明はありませんでした。席番号を覚えていたので良かったですが、席に戻って確認する人もいることでしょう。 こんなことがありました。宿泊人数の関係で１組布団が必要でした。布団が敷かれていませんでした。そこまではいいです。布団敷きをお願いしました。いらしたスタッフが「美装の連絡が間違っていたかもしれません」とおっしゃられていましたが、そんなことこちらには関係ありません。チェックアウト時にも説明がありませんでした。 以前の野口観光のホテルは価格以上の満足を提供してくれました。だからこそ、野口観光を選んで泊まってきました。今は価格に見合ったサービスを受けられているとは思えません。１０年後も地元資本の温泉ホテルチェーンとして残っていただきたいのであえて辛口の評価をしました。 これを読んで不快な思いをされたら申し訳なく思いますが、思ったことを書きました。

2023年11月に訪問

流石に温泉はいい。が、食事が悪すぎる。

2023/10/08に口コミを投稿

他の方も、食事に関しての低評価がある通りで本当に悪い。 食べる物がない。品数の少なさと内容の悪さ。 1泊2食、2名で35,000円を超えるホテルの食事とは思えないほど悪い。 温泉は今も変わらず良いだけに、心から残念です。 1泊2食、2名で20,000円にするか、今の価格設定のままでバイキングの品揃えを最低2倍にするべき。 山のバイキング？か何か良く分からないネーミングだが、、マグロも無ければ海老もない。もちろんホテルバイキング定番のイクラもカニも一切ない。 本当に面白いほど、食べる物がなあ。 雰囲気は、インバウンド需要？日本人の客相手の考えは無いんだと思う。一生に一度訪れる中国人、韓国人をターゲットにしてるようです。それにしてもあのバイキングは酷すぎる

2023年10月に訪問

悔しいです。昔の旅館が帰ってきて欲しい…

2023/10/04に口コミを投稿

部屋の中はハエが沢山飛んでおり、窓にはハエやてんとう虫が沢山止まっており、電気の傘の中には、これまたハエが何十匹と、入っており… とんでもないことでした。そしてフロントに話に行くと、殺虫剤を用意しようとしたので、そういう事ではないだろうと、止めて部屋の状況を支配人らしき方に見ていただいたら、謝ることでもなく、あーほんとですねーだと言うような態度で、これまたとんでないことでした。 その後、違う部屋を用意してもらってのですが、部屋見つけましたーみたいな態度… 全くもって、終わってしまった旅館だと痛感させられました。 とてもとても残念でなりません。

2023年10月に訪問

日帰り温泉

2023/05/10に口コミを投稿

今回は日帰り温泉利用。(900円) やや古さはありますが、清潔感はあり、露天風呂からの景色も素晴らしく、価格含めて満足でした。

2022年09月に訪問

富良野の帰りに一泊しました。

2022/10/16に口コミを投稿

和洋室のお部屋でした。両親と自分で2部屋取ったのですがすこし間取りが違っていましたとてもきれいで窓からは層雲峡が見えました。お風呂が最上階とロビー階に２箇所あったのですが1階は男女入れ替え制でした。同じ系列の朝陽リゾートのお風呂にも送迎バスが出ています。係の方も親切でゆったり2泊以上したい宿です。

2022年07月に訪問