神対応の支配人さん

2020/08/19

夕飯なしで二泊三日し　外食後レストランに主人と軽く飲みにと思って入りました。その時の　支配人　栃木さんの　神対応にビックリでした　もちろん　面識もなく初対面です。47年生きてきて出会た接客業のナンバーワンでした。最高の思い出になりました。ありがとうございます。

スタッフの対応が良くない

2020/07/28

ヒルトンオーナーなので旅行の際はヒルトンホテルを利用しているが、ここニセコも前にも泊まったことがあり、目の前に羊蹄山がそびえ眺めがすごく良かったので、今回もここに決めた。2食付きのプランを選びチェックインの時に夕食時間の希望を聞かれたので昼食も取ってなっかたので、早い時間を言ったら、20じ以降しか空いてないと言われて、事前に予約してないと満席だと言われた。 ホテルからのメールにもそのような事は言われてなく、前日の電話でもいっさい夕食時間の予約ことは言われなかったのに． 仕方なく遅い時間で了承したが、お風呂も予約制でコロナの影響で大勢が一斉に入ったらダメで、一応予約を入れたが、入りたい時に入れず、何とも言えない気分だった。北海道民割引きがあるので、お客さんがいっぱいだったらしく、スタッフの対応が行き届かなく、同じフロアーのゲストがルームサービスを利用した後の食器など食べた後片付けが翌日の昼まで置きっぱなしだった。 そこを通る度に気持ち悪い思いをした。 コロナの影響でホテル業界も大変だと思うが、もう少しちゃんとしたらいいのに、とつくづく感じた。

落ち着いたリゾート感のあるホテル

2020/03/04

ニセコと倶知安駅の中間、山奥にあるホテル。有名ホテルということもあり、フロントの対応は良い。部屋も快適に過ごせ、温泉も広くてよく快適に過ごせるホテルです。

悪いです。

2020/02/22

ホテルなのに浴衣しかありません。 しかも、フロントに連絡してもパジャマは用意していないらしいです。 あと、日本語通じません。

良いホテルですが・・・

2020/02/15

事は美味しい、部屋はきれい、フロントスタッフの対応は良い、温泉かよ良かったけどブーツ預かり所の中国人スタッフの対応は最悪でした。