新湯

2020/01/09

　　旅行会社のツアーで行ったので、ホテルは選べなかったのですが、純和風のホテルで部屋も「畳」、夕食や朝食も「和食」で洋食通の私にとっても、食事は、ほとんど食べられず苦痛の一言でした。　　浴室も広くはなく、ツアーの旅行だったので、仕方がありませんが・・・

食事と従業員の対応はよかったのですが

2019/06/27

食事と従業員の対応はよかったです。角煮のパイ包みとか手が込んでるメニューがありました。ただ、設備が古く部屋の網戸が外れたままだったりと手が回ってない部分が目につきました。お風呂も改装中で一つが使えず、もう一つの使えるお風呂もトイレが使用禁止でした。改装してあるところとしていないところの差がありました。

良い一日を過ごさせてもらいました。

2019/06/12

母と泊まらせてもらいました。 母は、もう70代なので、ベットの方が寝起きがらくなので、ベットの有る洋室と和室の部屋を予約しました。 ホテル自体は、古くから有るようでしたが、中は綺麗に改装されてて、古い感じはなかったです、 私は魚が食べられないのですが、 旅行では、どこに行っても刺身は出るので、 料理は牛肉があるプランにして、あとは諦めているんです。 ですが、今回、半個室の夕食で、仲居さんが少しずつお料理を運んで来てくれるのですが、 私が、食べていないのを見て、言ってくだされば、変えたのにと、優しく言ってくださいました。 おまけに、次の日の朝食は、鮭が付きますが、変えましょうか？と聞いてくださいました。 偏食な私ですが、鮭だけは食べられますと、伝えました。 次の日の朝、違う仲居さんでしたが、 鮭は大丈夫とお聞きしましたが、大丈夫ですか？と 丁寧に言ってくださいました。 こんなに気を遣っていただいたホテルは初めてでした。 帰りの際は、車に乗ってから、ナビ設定するから、お見送りは、結構ですとお伝えしたのに、 車を発車させるときに、さりげなく出てこられて、 お見送りしてくださいました。 最後まで、気持ちの良い従業員の方々で、 爽やかな気持ちで、出発出来ました。 ステキなホテルでした。

アップグレードしてくれました。

2019/03/27

チェックイン時の対応もよくロビーでお茶を飲みながらチェックインしていただき、荷物も部屋まで運んでいただきました。 その時お部屋を広いお部屋に（５０７号室）変えていただき快適な時間を過ごすことが出来ました。後で調べたら和室のスイートルームでした。 他の人も言っていましたが、一部の温泉が工事中だったのは残念ですが、食事処は朝夕個室で周りに気兼ねなく食べられました。料理はとても美味しく刺身など地元の食材をふんだんに使っているので大満足です。 チェックアウトも１１：００と遅めなので午前中は歩いてすぐの雲仙地獄に行ってきました。 総合的にはすべて満足できる内容で、ぜひ次回も泊まりたいと思いました。

最低です

2019/02/13

温泉を楽しみに宿泊しにきたのに、かけ流しのお風呂の一つが使えなくて１つを男女交代制だと聞かされた。後日、旅行代理店を通して問い合わせたところ、旅館側の回答は貸切風呂（かけ流し）について問い合わせのあった方には無料で提供している。という発言。当時、フロント、仲居、支配人、誰一人としてそのような発言をするものもいなかったのに、よくもそのような虚偽の回答をするものだと思う。 あと、お風呂、浴槽の下、隅のほうに温泉と一緒に入る砂はともかく、髪の毛がうじゃうじゃと溜まっている始末。あまりに気持ち悪くて入れない。帰り際に支配人にクレームしたところ、1週間に1度の清掃だと。ありえない。病気になりそうだ。 これについても旅行代理店にはていの良い回答で、1時間おきに点検している、だって。それって浴槽の清掃でなく脱衣場の整理整頓、あとは気分の悪い人がいないかの確認程度のことだろ。客が入るかもしれないときに清掃なんぞするのか。するわけがない。ひどい回答だよ。要するに１週間に１度しか清掃してないってことですわ。 あとはみなさんが泊まって、自分の目で確かめてください。私は２度と使わない。