新館と本館で満足度は変わる気はします。新館オススメ。

2025/01/12に口コミを投稿

チタン会員で2部屋予約しました。2部屋とも新館にアップグレードしていただきありがとうございました。親を連れての旅行で全員が満足できました。天気が悪くジップラインに乗れなかったが心残り。

2024年03月に訪問

残念でした。

2024/06/20に口コミを投稿

2泊で利用しましたが何度も残念なことが起きました。 チェックイン時に渡されたキーで入れず携帯でフロントに電話。 すぐに行くとの事でしたが7分ほど待たされ、来たスタッフは謝罪なし。 朝食付きプランでしたが2日目の朝食会場で受付をするとリストになかったのかここでも待たされる。 最終日もエレベーターでキーが使えなくなりフロントに行くと作業的に対応され謝罪なし。 ミスはどの仕事でも起こるのでしょうがないと思います。 ですが起こった時の対応が一流かそれ以外に分けられるポイントだと思います。 宿泊施設も多様化してたくさん素晴らしい施設があります。 ブランド名が先行し中身が伴ってないのではお客様は2度と行きません。 旅行において宿泊場所は満足度を左右するウェイトが高い場所だと思います。 もう一度、理念やサービスの教育をされた方が良いのではと感じました。

2024年06月に訪問

12月シーズンオフだが好天に恵まれ思い出に残る滞在

2024/06/18に口コミを投稿

3世代で親族の結婚式（いわゆるリゾ婚）のために二泊宿泊しました。 ここは2006年夏、日本航空系のサンマリーナホテルであった時代に利用したことがあります。 経営母体も変わり以降に大幅リニューアルをしているので別のホテルではあります。 それでも、大型客船のような、ピラミッドのような白亜の姿は健在です。 ホテルに入ったら、開放感のある吹き抜けの空間、池には海水魚が泳ぎ水族館のようです。お子様には、魚のえさをいただけます。 日暮れの時間、プランについていたラウンジでドリンクを楽しみました。 12月、冬季になったものの天候に恵まれ、半そでで過ごすことができました。 挙式当日は特に天候に恵まれ最高の結婚式でした。 ２日続けてサンセットも見ることができました。 パーティが終わり、ホテル前のビーチを散策。これがとても広い。 （以前に来た時は、ここで遊泳しました。） 私は苦手ですが、ジップラインが楽しそうでした。 グラスボートも私たちで貸切の状態で楽しめました。 朝食、1泊目は、レストラン営業時間の前から結婚式の準備をしなければならないのでまともに食べられないのではないか思ったら、早朝にボックス詰めでいただくことができました。 これがありがたいサービスでまたとても美味しかった。 翌日は、しっかりレストランで美味しくいただきました。 主目的が、結婚式の参列　あわただしかったですが思い出に残る素敵な滞在でした。 また改めてゆっくり訪れたいと思います。

2023年12月に訪問

二度と宿泊したくない。シェラトンという名前に騙されてはいけません。

2023/09/01に口コミを投稿

シェラトンという名前に騙されてはいけません。口コミほど良くはありませんでした。 大浴場の時間も限られているし、 こちらは値段の割にレベルが低いですよ。 フロントスタッフですら超適当で、タクシーすら呼んでもらえない。これで四つ星なの？？自覚おあり？と言ってしまいたいほど。 寝心地は良かったですが、到着した時に挨拶がない、荷物はもちろん運んで頂けない、大荷物も持っても頂けない、髪の薄い中年のフロントの男性他外国の男性スタッフも片言で適当でした。 お部屋は高級感もなく、値段に見合っていないです。ただリラックスしたいだけなのに、それが出来ないというのはやはりスタッフの対応のレベルの低さかと思いました。 マリンアクティビティのスタッフも、何度も同じことを説明してようやく分かってもらえて、、どうしてこちらがこんなにイライラしないといけないのだろうかと悲しい気持ちになりました。もう宿泊は2度としません。

2023年08月に訪問

ジップラインについて

2023/08/04に口コミを投稿

他のホテルにはあまり見かけない無い大浴場がありとても快適に過ごす事ができました。 但しジップラインについては体重制限があり子供は初めから乗れなかった事を受付で初めて教えてもらいました。 安全上乗れないのは当然の対応ですが初めから知っていたらもっと楽しい他のプランにしていたと思います。 施設の説明についてはQRコードから確認すて下さいとの事をチェックインの際に言われましたが、確認し切れない若しくは探しきれなかった部分があったのでもう少し検討した方が良いと思いました。

2023年07月に訪問