子供向けプールは最高、でもそれだけのホテル

2024/09/29に口コミを投稿

小学生連れの家族3人で夏休みにガーデンテラスファミリールームに滞在しました。 昨年の夏休みは台風で屋外プールが利用できなかったので、リベンジです。 今年は無事にプールが利用でき、1年間我慢した子供も大満足でした。 子供向けのスプラッシュパークは、ほかではなかなかない施設で、子供も時間を忘れて夢中になっていました。 ただ、ナイトプールは光るボールの数が少なすぎて、出遅れた我が子は結局最後までボールに触れることもできずに半泣きでした。 部屋は、去年泊まったノースウイングのパティオ・スーペリアツインが狭かったので、少し広い41㎡のガーデンテラスファミリールームにしたのですが、やはり家族3人では窮屈でした。 これで朝食付きで1泊あたり10万円超ですから、いくら夏休みとは言え相変わらず高いなあ、という印象です。 ブッフェは変わらず品揃えは豊富、味も良くて満足です。 あと去年は台風の最中だったので気になりませんでしたが、建物の間の決して広くない道を歩行者とカートが区別なく行き交うので、危険です。 カートはスタッフの方が運転しているのでかなり遠慮しながら通ってくれますが、それでも歩いているとカートが来る度に狭い道の端へ避けなければならず、せっかくのリゾートも全く気が休まりません。 正直、このことを思い出しただけでも次回はほかのリゾートへ行きたい気分になります。 子連れにはいいリゾートホテルですが、同じ金額出すならもう少しいいところもあるかな、というのが正直な感想です。

2024年08月に訪問

非常に残念、怖い思い

2024/09/22に口コミを投稿

妻と1歳の息子と休暇を利用して3宿しました。 立地 市街地、空港からは少し離れた海沿いの落ち着いた場所にあります。 部屋 ノースサイドのお部屋でした、リゾート感があって広さも申し分なかったです。ただ他の方も書かれていますが若干湿っぽいです。 あと部屋でお菓子の食べこぼしでもあろうものなら蟻の大群が押し寄せます笑 食事 朝食は2ヶ所あり、どちらもビッフェスタイルでした。 子供は両方とも口にあったようでパクパク食べていましたし、メニューも豊富でした。 夕食は施設内ですませようと思うと、若干選択肢が少なく感じました。 施設 子供向けのプールは満足でした。 部屋の立地上仕方ないのですが、目的の場所によってはかなり歩きます。 接客 あまり教育が行き届いてないように思いました。 チェックイン時も決まった提携文をサクサク読んでいるだけで、質問をすると少し面倒くさそうでした。 作業感がすごくしました。 そして部屋のバスタオルですが初日は2枚しかなく、幼児の分はいただけないものなのかな？と思っていたら2日目は3枚ありました。 そして3日目は2枚に戻るという…。 どちらが正解かわからないので、2枚しかない時は自身の体をフェイスタオルで拭きました。 気になる点・クレーム 大浴場にタトゥーがはいっている方をお見かけしました。 私は日常生活でタトゥーや刺青の方と入浴する機会がないので非常に怖い思いをしました。 気になったので受付でタオルを渡している方に問い合わせたところ、服で隠して紛れ込んでしまった場合は仕方ないので我慢してくださいとの事。 ホテル側にホームページからも問い合わせると以下のような返答がありました。 一応お断りしており、入浴時はシールで隠す等お願いはしております。 しかしながら、入浴拒否はできないので、当施設はタトゥーのある方もない方も楽しめるよう共存を目指してまいります。 その後再度こちらからホテルに、要約すると服で隠してバレなきゃ一緒に入浴してねって事ですかね？と送信すると返事は返ってきません。 一部の方ルールが守れない方の為に、一般の大勢の方に我慢を強いるホテル側の姿勢はいかがなもんでしょう。 この対応には疑問しか残りませんでしたね。 逆にタトゥー、刺青の入っている方々にとっては嬉しい宿泊先かもしれませんね。 大浴場やプールで見つかってもお咎め無しのペナルティーも無しですから。 タトゥーOKの入浴施設サイトに登録してもいいかもしれません。 施設としては良かっただけに、スタッフさんの対応が残念でしたね。

2024年09月に訪問

施設、ホスピタリティ、食事のどれもが満足度の高いホテル／細かいマイナス点も

2024/08/22に口コミを投稿

3泊4日で訪れ、1泊目はほかのホテル、2～3泊目にここのノースウィングを利用しました。プールや客室などの施設、スタッフの方のホスピタリティ、食事、どれをとっても素晴らしく、小学1年生の子供もプールを存分に楽しみ、食事にも満足していたようです。滞在中、このホテルでずっと過ごしていてもよいくらい、満足度の高いホテルでした。 そのうえで、いくつか思ったマイナス点も。 ベッドには枕とクッションが一つずつ置いてあったのですが、枕が大きすぎて身体に合わず、寝るのにかなり苦労しました。クッションも反発の強いもので枕代わりにするのも難しかったです。当然個人差があるとは思いますが、クッションをもう少し柔軟性のあるものにしていただけると、枕が合わない場合に代用できるのでありがたいです。私は、結局バスタオルを重ねて何とか寝ました。 夕食のビュッフェはどのメニューも非常に美味しかったのですが、お値段を考えると、1回食べてほかは外に食べに行ったほうが満足度が高いように思いました（実際、2泊目は焼肉を食べに行きました）。朝食も普通のホテルよりは当然高級ですが、夕食ほど特別な印象は抱きませんでした。それよりも、朝も昼も、レストランのBGM（タイム・アフター・タイムのカヴァーが延々と）がまったく変わらないことが不可解でした。音楽系の仕事をしているので、リゾートに適した選曲をさせてほしい、と連絡しようかと思ったくらい。 場所によってはお風呂がかなり遠いこともマイナス点ですが、お風呂自体は綺麗で照明が暗めなのもよかったです。また、夜にお風呂までの道を歩いているとヴィラの壁を這うヤモリが見られて、沖縄にいる感慨がわいてきました。 ぜひまた利用したいと思っています。

2024年08月に訪問

ホテル自体は良いのに客層が残念です。

2024/08/16に口コミを投稿

ターゲットが完全に小さな子連れファミリー一択です。どこもかしこもぎゃーたらぴーたらで全くリゾート感は満喫できません。遊園地やテーマパークのようです。設備やサービスのクオリティはハイレベルなだけに本当に残念です。プールサイドバー等、雰囲気も良いのですが子供達が大声で叫びなから真後ろを駆け抜けていきます。これなら多少グレード落ちますがグランヴィリオの方が落ち着けます。カップルやゆったり過ごしたい方にはお勧めできません。

2024年08月に訪問

最悪でした

2024/08/15に口コミを投稿

残念ですがここは最悪でした。予約の時点で4人で泊まれる部屋にしてもらったのですが、 信じられないくらい高額だったので、よっぽどいい部屋なんだろうと期待して行ったら 全く普通の部屋に簡易的なベッドが二つふやしてあるだけでした。 また、このホテルは横長になっていて、全長が1キロ以上あるらしいのですが、ロビーから一番遠い部屋にさせられ、 プールに行くにも歩いて数分かかるため外に出るのがおっくうになったくらい。 簡易ベッドは小さく、全く眠れませんでした。 部屋の清掃もイマイチでイヤな匂いもしていました。 その翌日に沖縄本島のハレクラニに2部屋とって宿泊しましたが、ハレクラニ2部屋分の料金の方がずっと安くて素敵な部屋でした。 2度とここには行きません。 ハレクラニは最高でした。 最初からハレクラニだけに泊まればよかった。 コスパ最悪のホテルでした

2024年08月に訪問