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    日向灘で発生した地震の影響について(8/9)

    2024年8月8日、16:43頃に宮崎県日向灘で発生した地震について、現時点では催行中のツアーに影響は出ておりません。ジェイトリップでは引き続き、情報を収集してまいります。

    【現在ご旅行中のお客様】

    ツアーへの影響を確認し、対象のすべてのお客様へは個別にご連絡を致しました。今後の情報等に十分ご注意の上、安全を最優先に行動してください。

    【ご出発が近いお客様】

    8月9日15:00現在、8月9日~8月12日に運航予定の宮崎空港発着の航空便において特別対応が発令されました。お客様の安全を最優先に考え、以下の対応を取らせていただきます。

    ■旅行代金の返金について
    地震により旅行プランが変更・キャンセルとなったお客様について、旅行代金の一部または全額の返金手続きが必要な場合は下記の問合せフォームよりお申し出ください。

    お問い合わせフォーム
    ご利用のお客さまは、ご出発前に最新の運航状況のご案内にてご確認ください。

    ご案内

    ①キャンセル料が免除になるケース

    下記空港を発着する便を対象に、ご旅行を取消しされる際の、キャンセル料免除の特例(条件付き運航)が発令されております。

    対象日 対象時間 対象発着空港 対応開始
    日時
    8月9日~8月12日 終日 宮崎 8月9日
    14:00

    往路・復路のいずれかが、キャンセル料免除の特例の対象となった場合、ご旅行全体を中止される際のキャンセル料が免除となります。

    ただし、キャンセル料免除発令”前”にお客さまのご判断で旅行を取消された場合は、後に免除対象となった場合でもキャンセル料は免除されませんので、予めご了承ください。

    ②対象のお客さまへのご案内について

    対象便をご予約のお客様には、予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に、最新情報とキャンセル料免除の手続きに関するご案内をお送りいたしますので必ずご確認ください。

    運航状況に関するお知らせは、ご搭乗の前日までに航空会社より通達がある場合、原則弊社よりお送りいたします。

    ご搭乗当日の運航状況につきましては、JAL Webサイト内「運航状況・見通し」または、空港にて発着案内をご確認ください。

    ③キャンセルの手続きについて

    キャンセル料免除の対象となりましたお客様は、ご予約時にご登録いただいメールアドレス宛にお送りする専用ページより、オンライン上で手続きを行っていただきます。お電話でのご連絡は不要です。

    代替案(欠航・条件付き運行の発令があった場合に限ります)

    欠航・条件付き運行の発令があった場合、復路フライトを前倒しすることをご検討いただくことをお勧めいたします。前倒しする航空券は元の航空券から振替となりますので、新たに購入しないようお願いいたします。また、前倒しするフライトが既に満席の場合は、空港でキャンセル待ちとなります。

    宿泊・オプションのキャンセルについて

    前倒しで帰着する場合、利用しないホテルやオプションはお客様自身でキャンセルの連絡を入れていただくようお願い申し上げます。使わなかった宿泊等は後日返金いたします。

    該当する特集はありません。

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