1.キャンセル料免除について
今後、ご搭乗予定の出発フライトが航空会社より条件付き運航または、欠航の恐れがあると判断された場合、欠航の決定にかかわらずキャンセル料免除となります。
ただし、キャンセル料免除発令前にお客さまのご判断で旅行を取消された場合は、後に免除対象となった場合でもキャンセル料は免除されませんので、予めご了承ください。
出発地
東京発
大阪発
中部発
四国発
九州発
北海道発
重要なお知らせ
現在、台風5号が発生しております。本日多良間・与那国空港利用の運航便において条件付き運航が発令されました。それ以外の空港利用は影響は出ておりません。今後の情報更新にご注意ください。
更新:2023年7月27日 17時
7/25 15:00 多良間・与那国空港利用便に
特例が発令されました。
台風5号は、7月26日(水)・27日(木)頃に沖縄離島(石垣島)への接近が予測されています。
現時点では沖縄那覇空港、新石垣空港、宮古島空港、久米島空港利用便は通常どおりの運航を予定しております。
航空会社が適切に判断し、条件付き運航となった場合、フライトのキャンセル料免除の特例が発令されることがあります。発令がない場合は、ツアーキャンセル料の免除はありませんのでご理解をお願いいたします。
航空会社のフライトキャンセル料免除の特例は、状況によりますが、おおよそフライトの3日前~前日に発令されます。
今後、ご搭乗予定の出発フライトが航空会社より条件付き運航または、欠航の恐れがあると判断された場合、欠航の決定にかかわらずキャンセル料免除となります。
ただし、キャンセル料免除発令前にお客さまのご判断で旅行を取消された場合は、後に免除対象となった場合でもキャンセル料は免除されませんので、予めご了承ください。
キャンセル料免除の特例が航空会社より発表された場合、対象となるお客様には、弊社ウェブサイトに加えメールにて個別にご案内いたします。
予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に、最新の情報とキャンセル料免除の手続きに関する詳細をお送りいたしますので必ずご確認ください。
キャンセル料免除対象のお客様は、メールで個別にお送りする専用ページより、オンラインで手続きを行っていただきます。お電話でのご連絡は不要です。
必要事項をご登録の上、手続きをお願いいたします。
安全な旅行を実現するため、弊社と航空会社は状況を常に把握し、お客様の安全を第一に考えた対応を取ります。ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。
今後の状況については、弊社ウェブサイトやSNSアカウントを通じて最新情報をご案内いたします。お客様の安全を最優先に考え、適切な対応を行いますので、どうぞご安心ください。
株式会社ジェイトリップ サポートセンター
下記対象搭乗日に対象空港を発着するJALグループ便を予約している場合、運航・欠航に関わらずに、出発しない場合はキャンセル料免除、帰りの飛行機の場合は別便への振替が可能です。
対象日 | 対象時間 | 対象発着空港 | 対応開始日時 |
---|---|---|---|
7月26日 | 終日 | 多良間、与那国 | 7月25日15:00 |
7月27日 | 終日 | 与那国 | 7月25日15:00 |
該当する特集はありません。
【キャンセル料免除対象便の場合】
欠航の決定に関わらず、キャンセル料免除となります。
【キャンセル料免除対象便ではない場合】
規定通りのキャンセル料が必要となります。
キャンセル料は旅行までの日数により異なります。キャンセルチャージについては
こちら
をご確認ください。
飛行機が欠航した場合は、振替便にてお帰りいただきます。
振替は日本航空が一括管理をしているため、弊社ではご用意をすることができません。
ご不便をおかけしますが、直接日本航空へご依頼ください。
【日本航空の窓口】
■電話(7:00~20:00/年中無休)
TEL 0570-025-071
※携帯電話からは↓↓
098-891-8201
■オンライン
日本航空公式HPはこちら >
■現地空港JALカウンター
帰りの飛行機が欠航して、当初の予定よりも余分に宿泊が必要になった場合の宿泊費用はお客様負担となります。
なお、「航空機欠航補償付き国内旅行傷害保険」にご加入の場合は、宿泊補助がございます。補助条件につきましては、MY-TRIPよりご確認ください。
欠航した便以外の旅程の変更はできません。
そのため、出発便が欠航の場合はツアー催行中止とさせていただき、ご旅行代金は全額払い戻しいたします。
別日程でご旅行をご希望の場合は、改めて、新規で予約をお願いします。
ダイビング、トレッキング、シュノーケルなど、旅行中のオプションを弊社で承っている場合、台風の影響により中止になった場合は、ツアー代金の一部を返金させていただきます。
ご旅行終了後にツアーサポートセンターへお問い合わせください。
※一部ツアーで特典として付いているオプションの中止につきまして、返金が無い場合もございます。
「よくあるご質問」にも台風に関連したFAQを掲載しておりますのでご参照ください。
○ キャンセルチャージは? 詳細
○ 悪天候時の往路便の取り扱いについて 詳細
○ 悪天候時の復路便の取り扱いについて 詳細
○ 旅行を短縮して早く帰りたい場合 詳細
○ 復路欠航時の延泊のホテル代は? 詳細
その他台風に関するよくある質問についてはこちらをご参照ください。
天気ばかりはどうしようもないのですが、せっかくの旅行が台風のせいでキャンセルになってしまうとなると、わたしたちもとても心苦しい限りです。
どんなときに飛行機は欠航になるのか、旅行中に台風がくる場合はどうすればいいのか…など、徹底解説したいとおもいます。
実は、「風速〇〇メートル以上なら欠航」など、明確な数値の基準はありません。
台風や悪天候の際は、出発空港と到着空港の天候や滑走路の風速・風向きなどを考慮して最終的に各航空会社が判断します。 意外と知らない人が多いのですが、航路上に台風があっても…